苏州办卡告示
2017-01-06 10:15:35

一、如何办理借车卡
 1、年龄在16周岁以上至70周岁以下。
2、凡本地居民凭本人身份证,外地户口居民外加居住证,无居住证者按临时卡办理。
3、办卡 (根据苏价服字[2010]161号文件规定):
    个人卡:交100元押金和50元消费充值。
    临时卡:交100元押金和50元消费充值。
4、如实填写办卡申领表并签字确认。
二、办理地点及时间
姑苏区:
1、新市路252号综合楼一楼苏州市环境卫生管理处,
     09:00-11:00,12:20-17:00,周六休息;
2、 金门路499号城市管理机动执法大队二楼,
     09:00-11:00,12:20-17:00,周日休息.

服务热线: 0512-65892278或65892178或4000-711-882
高新区:
   1、玉山路办卡点
    地址:玉山路乐购超市东侧(塔园路东150米左右);
    受理时间:09:00~11:00,12:20~17:00(周一至周日,节日除外)。
    2、高新区科技城办卡点
    地址:培源路3号科技城5号楼大厅;
    受理时间:11:00-13:00(周一至周五);
    3、通安城管执法中队一楼大厅
    地址:通安镇中心路30号
    受理时间:09:00-11:00,13:00-17:00(周一至周五);
    4、高新区城市维护基地
    地址:浩福路107号
    受理时间:09:00~11:00,13:00~17:00(周一至周五);
    服务热线:0512-68185850 或4000-711-882 
吴中区:
1、吴中区龙西路吴中区民生综合服务中心一楼大厅(龙西路257号,办卡时间每周一至周六9:00-11:30,12:30-16:30周日休息);
2、木渎金山便民服务中心往南150米公共自行车管理亭;(09:00-11:40,13:00-17:00,周日休息)
3、胥口镇新胥路52号,城管中队(周一至周六办卡时间09:00-11:30,13:30-17:00,周日休息);
4、郭巷便民服务中心(东安路,办卡时间:每周一至周五09:00-11:40,13:00-17:00周六、日休息)
5、甪直便民服务中心(清砂路,办卡时间:每周一至周五08:30-11:20,13:00-16:30,周六、日休息)
6、越溪开发区公共自行车办卡亭(人才市场旁,办卡时间:每周一至周六09:00-11:40,13:00-17:00周日休息)
7、东山公共自行车管理亭(东山首末站,办卡时间:每周一至周六09:00-11:40,13:00-17:00)
8、西山金庭镇东园公路108号金庭镇城管中队窗口(办理时间:8:30—11:30,下午13:00—16:30周一至周六)

9、光福镇便民服务中心窗口(办理时间:8:30—11:30,下午13:00—16:30周一至周六)

(节假日另行通知)
服务热线:0512—66059930或4000-711-882
相城区:
1、阳澄湖中路陆慕农贸市场前公共自行车办卡亭,
办卡时间:09:00-11:30,12:50-17:00(节假日另行通知);周日休息
服务热线:0512-66181080或4000-711-882
园区:
(1)湖西现代大道新城邻里中心小木屋;
(2)湖东会心街邻里中心小木屋;
(3)科教创新区林泉街翰林邻里中心二楼社区工作站;
(4)娄葑街道文萃路文体中心西小木屋;
(5)斜塘街道莲池街莲花商业街小木屋;
(6)斜塘街道车坊惠城街好亿购购物广场西南小木屋;
(7)唯亭街道(东)葑亭大道608号城管中队3楼;
(8)唯亭街道(东)312国道北唯亭办事处往南20-30米,唯亭派出所东侧;
(9)胜浦街道兴浦路吴淞商业广场东北小木屋。
每周一至周六上午8:50-12:00、下午1:30-5:00(节假日除外)。
服务热线: 4000-711-882
如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续
1、换卡:
①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到办卡网点免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换。
②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需支付20元的卡费。再办理换卡手续。
2、遗失:
①遗失后立即致电服务热线,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头挂失。
②挂失期间找回,请本人携带好身份证原件前去办卡点取消挂失。
3、补办:
①原借车人办理挂失手续后,到办卡网点填写补卡登记表。
②姑苏区、吴中区、相城区、高新区、园区缴纳20元补卡费用。
③补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。2016年3月15日之前办理的借车卡不予处理充分、补、换卡业务。
如何办理损坏、遗失赔偿
1、自行车遗失后,请到管理中心或办卡点,按300元/辆办理赔偿手续。
2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按200元/辆赔偿。
借车收费标准
每次1小时内免费使用,超时后按1元/小时收取(不足1小时按1小时计算)。充值用完将自动停止借还车,须到办卡点充值后方可使用。
借、还车流程
借车:
1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。
2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。
还车:
1、先将公共自行车推入锁止器。
2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。
3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。
无法借车处理办法
①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车。
②车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。
③该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车。
④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。
⑤一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车。
⑥借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到办卡点换卡。
⑦卡内余额不足。请充值后再借车。
无法还车处理办法
①还车时车推不进去,可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出,可联系管理中心进行处理。
②还车时出现锁止器重复锁车,可将车轻慢推入车桩,切勿推到底,即可还车。
③还车时无任何锁车工作,可换桩还车,也可拨打热线,维护人员将到现场解决。
温馨提示
1、每人凭身份证等证件只限办一张借车卡,一张卡只能租借一辆公共自行车。
2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。
4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回。
5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。
6、办卡后24小时内不接受退卡,24小时之后可带上身份证、借车卡,凭收据退卡。
7、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故自行承担。
8、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反,后果自行承担。
如借、还车出现问题或有任何意见、建议,可拨打服务热线。

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